鑽石及寶石等一般被視為是利潤高的貴重珠寶，然而今日的九鑽網上，卻打上了「同品質鑽石比知名珠寶店價格直降 30% - 70%」這樣的廣告標語，並保證了15天的無條件退貨服務降低了購買者的疑慮。除此之外，九鑽網相當重視客服機制，提供立即而迅速的一對一電話諮詢服務。並且在上海、北京、瀋陽三個地點設立了三個體驗中心，以實體體驗中心取得虛擬交易的信賴關係。

事實上，九鑽網選擇的路，是很多貴重珠寶業者不敢跨越的領域。就像現在低價品牌電腦推出之後，象徵競爭的微利時代來臨，然而最終受益的都是消費者。

為什麼九鑽網的鑽石可以如此低價? 首先，一般大珠寶店幾乎都開設在黃金地段，僅租金成本就很嚇人了，而且還要大筆的裝潢費用和人員開銷，而以網路為主要通路的九鑽網，在這些支出全都省下來了。

在這裡又有自己的經驗要分享了，遠在五年前，台灣也曾有一家珠寶品牌「La stella」意圖作出這種侵略性削價競爭，正巧小弟在這家公司擔任過網路專員，所以對這方面有多一點瞭解。當時公司推出與市場不同的訂價策略，發現當鑽石及寶石的價位降到某種程度後，消費者的疑慮便開始產生了。為什麼鑽石和寶石應該這麼貴? 消費者本身也有責任。因為就消費心理觀點，對於珠寶，買到貴的價位才會覺得很有價值、很有意義。這是當時分析的結果，也是助長貴重珠寶價格難以調降的原因。

而當時公司遇到挫折後的第一個反應，不是消除消費者疑慮，而是立刻調回原價並走回傳統珠寶業者路線，這件事對我的打擊不小。假設 La stella 在這一步作對了，台灣在五年前就有九鑽網的成就了。也讓我體會到，經營事業對理想就是要堅持，一個遭遇挫折連經營理念都可以換掉的公司，是不能信賴的。

台灣的珠寶業者，趨勢是看得到的，仍然選擇堅守著城堡嗎?

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